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アテント(ATTO)

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アテント(Atento S.A.)は、顧客関係管理及びビジネスプロセスアウトソーシングサービス(CRM/BPO)のプロバイダーである。

【事業内容】

カスタマーケア、セールス、コレクション、バックオフィス、及びテクニカルサポートを含むCRM BPOサービスのポートフォリオを提供する。事業活動は、世界での地理的な存在に対応し、ブラジル、アメリカ、ヨーロッパ、中東及びアフリカ(EMEA)の3つのセグメントに分かれる。アメリカにはラテンアメリカの子会社、スペイン、コロンビア、マロッコのEMEAが含まれる。サービスとソリューションは、ショートメッセージサービス(SMS)、電子メール、チャット、ソーシャルメディア、アプリケーションなどを含むデジタル、及び音声を含む複数のチャネルにわたって提供され、プロセス設計、テクノロジー、及びインテリジェンス機能によって実現される。また、電気通信、銀行、金融サービス、及び消費財、サービス、行政、有料テレビ、医療などのマルチセクターなど、多様な業界でクライアントとの関係を築く。

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